Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Produtos com Defeito de Fabricação:

Todos os produtos possuem garantia de defeito de fabricação concedida pela Moana. Qualquer defeito apresentado em até 7 dias do recebimento da mercadoria deve ser tratado diretamente com o nossa Central de Relacionamento, conforme Termo de Garantia que acompanha o produto. Defeito apresentado após 7 dias, não serão considerados.

Troca de Produto

Caso tenha comprado um produto e queira realizar a troca, essa troca será analisada por nosso suporte técnico (44) 99860-9696 (WhatsApp), após a análise do caso, será disponibilizado um voucher no valor do produto para nova compra no site, favor informar qual é o novo produto desejado através do nosso suporte:
contatousemoana@gmail.com 

WhatsApp (44) 99860-9696

Envio do Produto para troca

Caso o Produto apresente defeito, e seja informado dentro do prazo estabelecido, ser realizada uma tentativa de acordo, caso não seja aceito, então o pedido poderá ser encaminhado para nosso escritório no Brasil. Caso o produto não apresente defeito nenhum, realizaremos a troca, mas o cliente tem que arcar com as despesas de envio do produto.